Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln sämtliche Beziehungen zwischen der Falinia Gestion SL und ihren Online-Kunden (der „Kunde“).
Vor Abschluss einer Transaktion bestätigt der Kunde, diese Bedingungen zur Kenntnis genommen zu haben, und erklärt sich mit ihnen einverstanden, sobald er auf die Schaltfläche „Ich akzeptiere“ klickt.
Falinia Gestion SL ist ein Handelsunternehmen und hält sich daher bei Verkäufen über ihre Website oder auf anderem Wege an die jeweils geltenden handelsrechtlichen Vorschriften sowie an die Verbraucherschutzgesetze und -bestimmungen.
1. Identifizierung
Die Falinia Gestion SL mit Sitz in Calle la Deseada 51B, San Miguel de Abona, Steueridentifikationsnummer (CIF) B65984759, eingetragen im Handelsregister von Teneriffa unter Band 3285, Blatt 160, Akte TF-52173, ist Eigentümerin der Website: www.barrancodelinfierno.es.
Die Falinia Gestion SL ist die Konzessionsnehmerin für die Instandhaltung, Überwachung und Verwaltung des Zugangs zum Besonderen Naturschutzgebiet „Barranco del Infierno“ in Adeje.
2. Inhalte und Informationen auf der Website
Die Falinia Gestion SL behält sich das Recht vor, die Merkmale der auf der Website angebotenen kommerziellen Angebote jederzeit zu ändern.
Die Falinia Gestion SL stellt die geschäftlichen Informationen wahrheitsgemäß und nach bestem Wissen zur Verfügung. Diese Informationen können gelegentlich typografische Fehler enthalten. In einem solchen Fall, der in keiner Weise beabsichtigt ist, werden die entsprechenden Korrekturen unverzüglich vorgenommen.
3. Besondere Verkaufsbedingungen
Der Kunde bestätigt, zum Zeitpunkt der Bestellung die auf dem Bildschirm angegebenen besonderen Verkaufsbedingungen (Datum, Zugangsbedingungen zum Wanderweg, erforderliche Unterlagen, Dauer des Besuchs, Gruppenregelungen, Bedingungen für geführte Besichtigungen, Kosten der angebotenen Leistungen usw.) zur Kenntnis genommen zu haben, und erklärt ausdrücklich, diese vorbehaltlos zu akzeptieren.
Der Kauf von Eintrittskarten beziehungsweise die Buchung von geführten Besichtigungen stellt die vollständige und uneingeschränkte Annahme der besonderen Verkaufsbedingungen dar, die ausschließlich für die gebuchten Produkte oder Dienstleistungen gelten.
4. Bestellverfahren.
Der Kunde beginnt den Buchungsvorgang, indem er im Reservierungskalender auf das gewünschte Datum klickt. Die Bestellung wird einer Übersicht hinzugefügt, die alle vom Kunden bestätigten Produkte enthält. Vor Abschluss der Bestellung muss der Kunde auf die Schaltfläche „Ich akzeptiere die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und fahre mit der Zahlung fort“ in der Menüleiste klicken.
5. Anwendbare Steuern.
Die auf der Website der Falinia Gestion SL angegebenen Preise für Produkte und Dienstleistungen enthalten die Kanarische Allgemeine Indirekte Steuer (IGIC), sofern diese anwendbar ist.
6. Zahlungsweise.
Für Online-Käufe über https://www.barrancodelinfierno.es/ werden ausschließlich Zahlungen per elektronischer Zahlungskarte oder PayPal akzeptiert. Die Übersendung von Bargeld per Post oder über andere Postdienste wird unter keinen Umständen akzeptiert.
7. Kaufnachweis.
Nach erfolgter Zahlung muss der Kunde das Zugangsticket ausdrucken, auf dem die genaue Eintrittszeit sowie die Reservierungsnummer angegeben sind. Ohne persönliche Vorlage des Tickets ist der Zutritt zum Barranco del Infierno in keinem Fall möglich, unabhängig davon, ob eine Reservierung vorgenommen oder die Zahlung bereits geleistet wurde. Das Ticket ist bis zum Verlassen des Geländes aufzubewahren.
Nachweise über den Wohnsitz und/oder die Melderegistereintragung sind nur dann gültig, wenn sie aktuell sind und die Wohnanschrift ausweisen, die zum Erhalt der Ermäßigung berechtigt.
WICHTIG: Legt der Besucher keinen gültigen Nachweis über seinen Wohnsitz vor, kann die Eintrittskarte nicht anerkannt werden. In diesem Fall muss eine neue Eintrittskarte ohne Ermäßigung erworben werden.
8. Rechte des Käufers. Rückerstattung und Widerrufsrecht.
Der Kunde hat das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen von seinem Kauf zurückzutreten, sofern der Widerruf mindestens 72 Stunden vor dem geplanten Zugang zum Wanderweg Barranco del Infierno mitgeteilt wird.
Der Kunde hat die Falinia Gestion SL innerhalb der genannten Frist und auf jedem gesetzlich zulässigen Weg über seinen Wunsch zu informieren, das Widerrufsrecht auszuüben. In diesen Fällen erstattet die Falinia Gestion SL den Kaufbetrag über die bei der Zahlung verwendete Kredit- oder Debitkarte innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist zurück.
Wird der Widerruf NICHT mindestens 72 Stunden im Voraus mitgeteilt, erfolgt keine Rückerstattung des Ticketpreises und es werden keine Änderungen an der Reservierung vorgenommen.
Im Falle einer Schließung aufgrund von Regen oder starkem Wind hat der Kunde unabhängig von der 72-Stunden-Frist zwei Möglichkeiten: die Umbuchung seiner Reservierung oder die Rückerstattung des gezahlten Betrags. Entscheidet sich der Kunde jedoch für eine Umbuchung auf einen anderen Termin, gilt für weitere Änderungen oder Umbuchungen erneut die Frist von 72 Stunden.
Wurde der Widerruf mindestens 72 Stunden im Voraus mitgeteilt, bleibt das Ticket für die Dauer von einem Jahr gültig.
Da die Besucherzahl begrenzt ist, wird empfohlen, 15 Minuten vor der vorgesehenen Eintrittszeit einzutreffen. Kann diese Vorgabe nicht eingehalten werden, kann der Zutritt nicht garantiert werden, da weitere Besucher auf den Einlass warten.
9. Garantien und Haftung
Der Barranco del Infierno ist ein Besonderes Naturschutzgebiet. Die Falinia Gestion SL garantiert unter keinen Umständen die Rückerstattung von Eintrittskarten oder Gebühren für geführte Besichtigungen, wenn der Zugang aufgrund natürlicher Ursachen (wie Regen, Stürme oder ähnliche Ereignisse) erschwert oder unmöglich wird.
Die Falinia Gestion SL haftet für die Folgen, die sich aus der Nichterfüllung oder mangelhaften Erfüllung des Vertrags ergeben, nur in dem Umfang, der ihrer Beteiligung an der Verwaltung des Zugangs und der Instandhaltung des Wanderwegs Barranco del Infierno entspricht.
Von dieser Haftung ist die Falinia Gestion SL jedoch befreit, wenn die Ursache auf höhere Gewalt (einen äußeren, außergewöhnlichen und unvorhersehbaren Umstand), ein unvermeidbares Ereignis, ein Verschulden des Kunden oder eines Dritten zurückzuführen ist oder wenn die Folgen auf ein Ereignis zurückgehen, das die Falinia Gestion SL trotz Anwendung aller erforderlichen Sorgfalt weder vorhersehen noch verhindern konnte.
Der Kunde ist verpflichtet, der Falinia Gestion SL jede Vertragsverletzung oder mangelhafte Leistungserbringung entweder unmittelbar vor Ort (damit gegebenenfalls Abhilfe geschaffen werden kann) oder so bald wie möglich danach schriftlich mitzuteilen.
Für den Ersatz von Personenschäden, die aus der Nichterfüllung oder mangelhaften Erfüllung der vertraglich vereinbarten Leistungen (Zugang zum Barranco del Infierno und gegebenenfalls geführte Besichtigungen) entstehen, gelten die jeweils einschlägigen gesetzlichen Vorschriften. Schäden, die keine Personenschäden darstellen, müssen vom Verbraucher nachgewiesen werden.
Die Falinia Gestion SL haftet in keinem Fall für Unterkunfts-, Verpflegungs- oder Transportkosten, Kosten infolge verspäteter Abfahrten oder Rückkehrzeiten sowie sonstige Aufwendungen, die durch höhere Gewalt verursacht werden.
Reicht der Kunde eine Beschwerde ein, verfügt die Falinia Gestion SL über eine Frist von einem Monat ab Eingang der Beschwerde, um dem Kunden eine Antwort zu erteilen.
Der Kunde kann außerdem die zuständigen Behörden um Vermittlung im Streitfall ersuchen. Die Teilnahme an einem Mediationsverfahren erfolgt für die Falinia Gestion SL freiwillig; daher wird im Einzelfall entschieden, ob ein von der Behörde auf Antrag des Verbrauchers vorgeschlagenes Vermittlungsverfahren angenommen wird.
Kann der Konflikt auf diesen Wegen nicht gelöst werden, steht dem Verbraucher der Schieds- oder Gerichtsweg offen.
Der Verbraucher wird darauf hingewiesen, dass die Falinia Gestion SL nicht dem Verbraucherschlichtungssystem angeschlossen ist.
10. Schutz personenbezogener Daten
Der Nutzer der von der Falinia Gestion SL über www.barrancodelinfierno.es angebotenen Dienstleistungen stellt freiwillig personenbezogene Daten (nachfolgend „personenbezogene Daten“) zur Verfügung und erklärt ausdrücklich, uneingeschränkt und vorbehaltlos sein Einverständnis damit, dass die Falinia Gestion SL diese Daten automatisiert verarbeitet und in einer Datei speichert, um ihre Dienstleistungen erbringen und anbieten zu können. Für diese Datei ist die Falinia Gestion SL verantwortlich; sie ist bei der zuständigen Behörde ordnungsgemäß registriert.
Die betroffenen Personen haben jederzeit das Recht auf Auskunft über die gespeicherten Daten und können ihre Rechte auf Berichtigung, Löschung und Widerspruch gemäß den geltenden Datenschutzvorschriften ausüben. Ebenso kann die Einwilligung zur Verarbeitung und Weitergabe personenbezogener Daten jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
Zu diesem Zweck genügt eine Mitteilung an die Falinia Gestion SL per E-Mail an [email protected] oder schriftlich an den Firmensitz in C/ Deseada 51B, San Miguel de Abona, Santa Cruz de Tenerife.
Die Falinia Gestion SL gewährleistet, dass geeignete Sicherheitsmaßnahmen für ihre Einrichtungen, Systeme und Dateien getroffen wurden. Darüber hinaus garantiert die Falinia Gestion SL die Vertraulichkeit der personenbezogenen Daten. Personenbezogene Daten sowie sonstige Informationen, die sich in ihrem Besitz befinden oder über ihre Systeme zugänglich sind, können jedoch den zuständigen Behörden offengelegt werden, sofern dies aufgrund gesetzlicher oder behördlicher Vorschriften erforderlich ist.
Die Nutzer von www.barrancodelinfierno.es gewährleisten und haften in jedem Fall für die Richtigkeit, Genauigkeit, Aktualität und Echtheit der bereitgestellten personenbezogenen Daten.
Darüber hinaus kann die Falinia Gestion SL Informationen über die Nutzung von www.barrancodelinfierno.es durch den Einsatz von Cookies oder Protokolldateien erfassen. Diese Instrumente werden ausschließlich einem einzelnen Nutzer und dessen eigenem Computer zugeordnet. Die erhobenen Daten werden ausschließlich in zusammengefasster Form verwendet, um die angebotenen Dienstleistungen zu verbessern.
11. Ordnungsgemäße Nutzung der Inhalte der Website durch den Kunden
Die Falinia Gestion SL erklärt, dass die auf dieser Website erscheinenden gewerblichen Schutzrechte (Marken, Handelsnamen usw.) ihr Eigentum sind oder aufgrund von Vereinbarungen oder Nutzungslizenzen rechtmäßig genutzt werden und durch die geltenden Vorschriften zum gewerblichen Rechtsschutz geschützt sind.
Der Nutzer verpflichtet sich, die Website sorgfältig, ordnungsgemäß und rechtmäßig zu nutzen und insbesondere Folgendes zu unterlassen:
(a) Urheberrechtsvermerke, Marken oder sonstige Kennzeichnungen der Rechte der Falinia Gestion SL oder ihrer jeweiligen Rechteinhaber, die in den Inhalten und/oder Produkten der Website enthalten sind, sowie technische Schutzvorrichtungen, digitale Kennzeichnungen oder sonstige Informationsmechanismen zu entfernen, zu umgehen oder zu manipulieren.
(b) Inhalte und insbesondere über die Website erhaltene Informationen zu Werbezwecken, für Direktmarketing oder sonstige kommerzielle Zwecke sowie für den Versand unaufgeforderter Nachrichten an eine Vielzahl von Personen zu verwenden.
(c) Inhalte zu vervielfältigen, zu kopieren, zu verbreiten, öffentlich zugänglich zu machen, umzuwandeln oder zu verändern, sofern keine Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers vorliegt oder dies gesetzlich zulässig ist.
(d) Inhalte allgemein in einer Weise, zu Zwecken oder mit Wirkungen zu nutzen, die gegen Gesetze, die guten Sitten, allgemein anerkannte Verhaltensregeln oder die öffentliche Ordnung verstoßen.
Die Falinia Gestion SL erteilt keinerlei Lizenz oder Nutzungsbewilligung hinsichtlich ihrer gewerblichen Schutzrechte, Urheberrechte oder sonstiger mit der Website verbundenen Rechte.
Sollte ein Nutzer oder Dritter der Ansicht sein, dass Inhalte unter Verletzung seiner geistigen Eigentumsrechte auf der Website veröffentlicht wurden, hat er die Falinia Gestion SL darüber zu informieren und dabei seine Daten, die angeblich verletzten Rechte sowie die betreffenden Inhalte genau zu bezeichnen.
Die Falinia Gestion SL ist nicht verpflichtet, die Inhalte vorab auf Viren oder andere schädliche Elemente zu überprüfen und führt eine solche Überprüfung auch nicht durch. Daher haftet sie nicht für Schäden jeglicher Art, die hieraus entstehen könnten.
12. Fortbestand der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für nichtig oder unwirksam erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang wirksam.
Die Falinia Gestion SL verpflichtet sich, die unwirksame Bestimmung durch eine Regelung zu ersetzen, die dem ursprünglich von den Parteien verfolgten Zweck möglichst nahekommt.
13. Anerkennung der Nutzungsbedingungen
Der Kunde ist sich bewusst, dass die Nutzung der Dienstleistungen die vollständige und vorbehaltlose Annahme sämtlicher Bestimmungen der Nutzungsbedingungen von www.barrancodelinfierno.es in der jeweils von der Falinia Gestion SL veröffentlichten Fassung zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses voraussetzt.
14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen spanischem Recht.
Für sämtliche Streitigkeiten, die sich hinsichtlich der Gültigkeit, Auslegung, Durchführung, Erfüllung oder Beendigung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise ergeben können, unterwerfen sich die Falinia Gestion SL und ihre Kunden unter ausdrücklichem Verzicht auf jeden anderen möglicherweise zuständigen Gerichtsstand der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte von Santa Cruz de Tenerife.
15. Gültigkeit
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden am 27. April 2015 erstellt und gelten auf unbestimmte Zeit, sofern sie nicht geändert werden.
