Le meilleur moment pour profiter du sentier est tôt le matin, entre 8 h 30 et 10 h.
Le réveil de la nature est un moment magnifique.
En partant tôt en été, on évite le soleil et la chaleur de midi.
En été, nous vous recommandons de venir nous rendre visite tôt le matin. En raison des températures élevées, il se peut que nous fermions l'accès avant l'heure habituelle. N'oubliez pas que la température à l'intérieur d'un ravin peut atteindre des niveaux assez élevés en été.
Le meilleur moment pour venir est avant 10 h, surtout si vous venez avec des enfants ou des personnes âgées. Tenez-en compte et soyez responsable de votre santé.
Le sentier du Barranco del Infierno a une capacité d'accueil limitée. En hiver, il est indispensable de réserver. Si vous venez sans réservation, votre place n'est pas garantie et il se peut que vous deviez attendre ou revenir un autre jour.
Il n'est pas nécessaire d'imprimer votre billet. Il suffit de présenter sur votre téléphone portable la confirmation de votre réservation ainsi que votre carte d'identité.
Le nombre de places étant limité, il est recommandé d'arriver 15 minutes avant l'heure d'entrée. Nous ne pouvons pas garantir votre place si vous ne respectez pas ce délai, car d'autres visiteurs attendront pour entrer.
Dans le cas peu probable où votre réservation ne serait pas prise en compte ou si vous ne recevez pas d'e-mail de confirmation, cela peut s'expliquer par plusieurs raisons. L'une des plus courantes est que le système de sécurité de votre carte bancaire n'est pas compatible avec notre système de sécurité. En général, votre banque vous envoie un code de confirmation par SMS que vous devez saisir lors du processus d'achat. Si votre carte ne dispose pas de ce système, il est très probable que l'achat soit refusé. Contactez votre banque afin qu'elle mette à jour son système et que vous évitiez ce type d'incident à l'avenir.
Nos agents inspectent quotidiennement le sentier avant de décider si nous ouvrons ou non. Si vous avez une réservation pour le Barranco del Infierno et que nous devons fermer pour des raisons météorologiques ou pour d'autres raisons de sécurité, nous vous enverrons un e-mail à 8 h 30 le jour même de votre réservation. Vous pouvez répondre à cet e-mail pour modifier la date de la visite ou demander un remboursement. Les remboursements sont effectués sur le même compte de carte bancaire que celui utilisé pour l'achat en ligne.
Si vous avez effectué une réservation et que vous ne pouvez pas vous présenter, vous devez nous en informer au moins 72 heures avant la date de votre visite.
Moins de 72 heures avant la date prévue, il n'est pas possible de modifier la date ni de demander un remboursement, car les places sont limitées.
En cas de maladie dans ce délai, vous pouvez nous envoyer un certificat médical officiel afin que nous puissions procéder au remboursement.
Si vous nous prévenez plus de 72 heures à l'avance, nous pouvons modifier la date de votre visite ou procéder au remboursement, selon votre préférence.
À quelques minutes de l'entrée du sentier se trouve un parking public, près de Casa Fuerte. Vous trouverez sur notre site Web une carte indiquant les emplacements des parkings.
L'accès est interdit aux enfants de moins de 5 ans, quelles que soient les circonstances. Les porte-bébés ne sont pas autorisés.
De plus, les mineurs de moins de 16 ans doivent être accompagnés d'un adulte.
Non. Nous ne disposons pas d'espace pour entreposer les bagages, valises, etc.
Chaussures fermées. L'accès est interdit avec des tongs, des sandales ou tout autre type de chaussures ouvertes. Les sandales de randonnée sont interdites.
Les animaux ne sont pas autorisés sur le sentier ; il s'agit d'une mesure nécessaire et obligatoire visant à protéger la flore et la faune de la réserve naturelle spéciale.
Il est OBLIGATOIRE de porter à tout moment le casque remis au point de rendez-vous. Les casques sont fournis par nos soins et sont inclus dans le prix d'entrée.
